Informatie voor patiënten
AANMELDEN
Als u (of uw kind) zich wil aanmelden voor fysiotherapie, dan kunt u dit op de volgende manieren doen:
- telefonisch een afspraak maken via: 077-3517962
- via e-mail contact opnemen met behulp van het contactformulier.
- het aanmeldformulier invullen en verzenden.
RECEPTIE
De receptie in Venlo is iedere werkdag geopend van 09.00 - 12.00 uur en op maandag- en woensdagmiddag tot 15.00 uur.
De receptie in Bergen is niet bemand, telefoon en administratie wordt geregeld vanuit de hoofdvestiging in Venlo.
Helaas is er niet altijd de mogelijkheid om uw oproep te beantwoorden.
Wanneer u de voicemail hoort, spreek dan uw naam en telefoonnummer in, wij nemen binnen 1 à 2 werkdagen contact met u op.
Dit geldt ook, als u het contact- of aanmeldingsformulier heeft ingevuld.
(Heeft u dan niets van ons gehoord? Bel of mail ons even, er kan iets mis zijn gegaan met het verzenden).
AFSPRAKEN
Indien u een afspraak heeft, kunt u bij binnenkomst plaatsnemen in de wachtkamer, u hoeft zich niet aan te melden!
Indien er niemand aanwezig is en u heeft een vraag, kunt u deze ook aan het begin van uw afspraak aan de therapeut(e) stellen.
(Heeft U een dringende vraag, druk dan op de bel in de wachtkamer, er komt zo snel mogelijk een therapeut(e) naar u toe).
AFMELDEN
Indien u een afspraak heeft en u bent verhinderd, kunt u zich tot 24 uur van tevoren afmelden via:
- telefoon: 077-3517962, u kunt de voicemail inspreken indien de praktijk niet bereikbaar of gesloten is.
- E-mail: info@martensfysiotherapie.nl
- het contactformulier op deze website.
De gereserveerde tijd wordt niet in rekening gebracht bij tijdig afmelden!
VERWIJZING OF DIRECTE TOEGANKELIJKHEID FYSIOTHERAPIE (DTF)?
Voorheen was het noodzakelijk om een verwijzing van de huisarts of specialist te hebben. Sinds 1 januari 2006 kan u, dankzij de regeling Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF), zonder verwijzing terecht bij de (kinder)fysiotherapeut. Dit betekent, dat u direct contact kunt opnemen met de praktijk.
Natuurlijk kunt u nog altijd eerst een afspraak maken bij de huisarts, maar dit is niet meer noodzakelijk.
De huisarts blijft wel een centrale rol spelen in de coördinatie van de zorg rondom u of uw kind. De (kinder)fysiotherapeut zal de huisarts blijven informeren, tenzij u aangeeft, dat u dat niet wenst.
Bij Martens Fysiotherapie wordt bij voorkeur op verwijzing van een huisarts of specialist behandeld. Dit heeft onder andere verzekeringstechnische redenen.
Daarnaast speelt bij kinderen overleg en contact tussen verschillende disciplines een belangrijke rol.
Als u besluit rechtstreeks naar de (kinder)fysiotherapeut te gaan, dan zal er, met behulp van een zogenaamde screening, eerst worden vastgesteld of u (of uw kind) bij de (kinder)fysiotherapeut aan het juiste adres is. In de meeste gevallen zal hieraan meteen een onderzoek worden gekoppeld, met indien nodig een vervolgafspraak. De behandelreeks kan dan in overleg met u worden gestart.
DE INTAKE
Wij nemen graag de tijd voor u en indien nodig behandelen wij u gelijk na de intake!
De intake en eventuele aanvullende behandeling duurt ongeveer 45 min tot 60 min.
Eventuele latere vervolgbehandelingen duren 30 minuten (bij kinderfysiotherapie duren de vervolgbehandelingen 40 minuten)
De 1e afspraak bestaat uit:
- Intake en onderzoek fysiotherapie:
Tijdens deze zitting stellen wij samen met u, middels een vraaggesprek en onderzoek, een behandelplan op.
- Indien nodig direct aansluitend behandelen:
indien nodig begeleiden, adviseren en/ of behandelen wij u direct na de intake.
Dit doen wij om u zo goed en adequaat mogelijk te helpen en om de eventuele vervolgbehandeling(en) direct te kunnen starten.
Facturatie bij directe behandeling:
Wanneer wij het nodig achten u gelijk na de intake te behandelen, worden er 2 zittingen in rekening gebracht:
- 1x nota van de zitting "intake en onderzoek fysiotherapie” en
- 1x nota van de zitting "fysiotherapie” (of gespecialiseerde fysiotherapie)
(Indien er alleen een intake heeft plaatsgevonden, ontvangt u uiteraard alleen 1x nota van de zitting "intake en onderzoek fysiotherapie”)
DE ZORGVERZEKERING
Wij behandelen alle cliënten ongeacht de zorgverzekeraar. Helaas kunnen we alleen bij gecontracteerde zorgverzekeraars rechtstreeks declareren
(o.a. ASR, CARESQ, CZ, DSW, FBTO, MENZIS, ONVZ, SALLAND OWM, ZILVEREN KRUIS ACHMEA, VGZ, ZORG EN ZEKERHEID)
De overige zorgverzekeraars gaan per rekening. Bij twijfel kunt u ons altijd bellen of mailen.
Bent u aanvullend verzekerd voor fysiotherapie?
De kosten van de “zitting intake en onderzoek” en de opvolgende “zitting fysiotherapie” (of gespecialiseerde fysiotherapie) worden in mindering gebracht op uw vergoeding fysiotherapie.
Wanneer het aantal behandelingen gedurende het jaar wordt overschreden, ontvangt u automatisch een nota per e-mail of per post.
Let op: Bij een chronische indicatie zijn de eerste 20 behandelingen voor eigen rekening, of kunnen (gedeeltelijk) worden vergoed vanuit een eventueel afgesloten aanvullende verzekering.
Controleer uw polis goed. U bent zelf verantwoordelijk om bij uw zorgverzekeraar na te vragen hoeveel vergoeding u nog open heeft staan als u in behandeling komt.
Wegens de privacywet kunnen wij dit niet voor u checken wanneer u eerder fysiotherapie heeft ontvangen bij een andere praktijk.
Voor meer info over onze vergoedingen kijk op onze website: www.martensfysiotherapie.nl/vergoeding-tarieven.
Bent u niet aanvullend verzekerd voor fysiotherapie?
Dan betaalt u zelf de zitting “zitting intake en onderzoek” en de daaropvolgende “zitting fysiotherapie” (of gespecialiseerde fysiotherapie)
Eventuele verdere behandelingen worden eveneens rechtstreeks aan u gefactureerd en per e-mail of post verzonden.
Tenslotte:
- Als u medische zorg nodig heeft, moet u een geldig identiteitsbewijs laten zien aan de zorgverlener. De legitimatieplicht in de zorg geldt voor iedereen, dus ook voor minderjarigen jonger dan 14 jaar.
U kunt zich identificeren bij een zorgverlener met een geldig Nederlands paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of vreemdelingendocument.
Voor meer info zie: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg - Aan het eind van de behandeling vragen wij u een anonieme vragenlijst in te vullen. Dit is NIET verplicht, maar een terugkoppeling stellen wij wel zeer op prijs
U kunt de informatie hierover alvast lezen op www.qualiview.nl/voor-patienten-en-clienten